Ürünleri Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar
Sayın Müşterimiz,
1) Ürünlerinizi teslim alma aşamasında, henüz kargo görevlisinden teslim almadan
fiziksel olarak kontrol ediniz. Ürün paketinde gözle görülür bir fiziksel zarar, sıvı
akma izi, kutu sallanınca gelen kırık parça sesi, istenmeyen koku vb. ilk bakışta fark
edilebilecek durumlar hakkında, kargo görevlisi aracılığıyla bir tutanak tutulmasını
sağlayın. Lütfen yukarıdaki tanımlamaya uyan kargo paketlerini teslim almayın.
2) Ürünlerinizi teslim alma aşamasında, henüz kargo görevlisinden teslim almadan
önce, yapmış olduğunuz fiziksel kontrol sonucunda herhangi bir kusura veya ayıba
rastlamadıysanız ürününüzü teslim alabilirsiniz.
3) Yukarıdaki maddelerde gerçekleşebilecek sorunlarda, kargo görevlisi ile bir sorun
yaşamanız halinde, görevli aracılığıyla bir tutanak tutulması ve tarafımıza bilgi
verilmesi gerekmektedir. Gerekli müdahaleyi zamanında yapacağımız konusunda
bir endişeniz olmasın.
4) Tarafınıza ulaşan hasarlı ürünü, herhangi bir tutanak beyan etmeden olduğu gibi
kabul etmeniz durumunda; ne yazık ki kargo firmasından bir hak talep
edilemeyecektir. Bunun sonucunda da ne yazık ki tarafımızca da bir ürün değişimi,
iade veya cayma söz konusu olamayacaktır.

İade Koşullarımız
Sayın Müşterimiz,
Cayma hakkının kullanılmak istediği ürün, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliğinin 15. maddesinde sayılan Cayma Hakkının Kullanılamayacağı ürünler
kapsamı dışında bir ürün ise; 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:
o Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
o Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
o Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin
veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
esas alınır.

Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.

Satın almış olduğunuz ürünleri iade etmek için, lütfen bizimle iletişim kurarak
talebinizi iletiniz.
Alternatif olarak, cayma hakkınızı www.komsupazar.com.tr adresimiz üzerinden
Kolay İade sekmemize tıklayarak kullanabilirsiniz. İlgili sayfada yer alan iade talep
formunu doldurup satıcının iade adres bilgilerini alarak, cayma hakkını kullandığı
tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı geri göndermeniz gerekmektedir. Ürün ile
beraber faturasının, ürünün kutusunun, ambalajının, mal ürün ile birlikte hediye edilen
diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Müşteri
cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına
uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan
sorumlu değildir.
İade kargolarınızı ………… Kargo ile gönderebilirsiniz. Farklı bir alıcı adına
gönderilen iadeler ve kargo ücreti, aşağıdaki şartlara uygun gönderilmeyen
iadeler, teslim alınmayacaktır ve ürünün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan satıcı
sorumlu değildir.
Ürün İade Süresi: Cayma hakkının kullanılmak istediği ürün, 29188 sayılı Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinde sayılan Cayma Hakkının Kullanılamayacağı
ürünler kapsamı dışında bir ürün ise; 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Kargo Ücreti: Ürün kusurlu ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacak, iade
işlemi müşteri kaynaklı bir nedenden dolayı yapılıyor ise, kargo ücreti müşterimiz
tarafından karşılanacaktır.
Ücret İade Süresi: Ücret iadesi, ürünler, faturanın iki nüshası ve banka hesap bilgileri
eksiksiz ve sağlam şekilde tarafımıza ulaştıktan sonra, 15 gün içerisinde, banka
hesabınıza iade edilecektir.
İade Bilgilendirme: İade işleminiz tamamlandıktan sonra, tarafınıza e-posta yoluyla
iade bilgisi gönderilecektir.
Lütfen iade yapılacak banka bilgilerinizi iade formuna eksiksiz ve doğru olarak
girmeyi unutmayınız.

Aşağıda belirtilen durumlarda, Alıcı tarafından cayma hakkı kullanılamaz
1) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya
sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara
ilişkin sözleşmeler.
3) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin
sözleşmeler.
4) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
5) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

6) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar
sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
7) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
8) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla
yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
9) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
10) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Ayrıca cayma hakkı, Türk Medeni Kanunu’nun 2.maddesinde yer alan dürüstlük
kuralına uygun şekilde kullanılmak zorundadır. Cayma hakkının kullanılmasının, hakkın
kötüye kullanılması teşkil edeceği durumlarda Alıcı, cayma hakkını kullanamaz.
Bunun yanında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun dışında bırakılan mal ve hizmetlere ilişkin olarak Alıcı, cayma hakkını
kullanamaz.

Navigation

Sepetim

Close
Viewed

Recently Viewed

Close

Great to see you here !

Your personal data will be used to support your experience throughout this website, to manage access to your account, and for other purposes described in our gizlilik ilkesi.

Already got an account?

Quickview

Close

Categories